Obchodní podmínky
Níže uvedené obchodní podmínky upravují obchodní vztahy mezi společností COMGUARD a.s. a obchodními partnery, pokud není individuálně stanoveno jinak.
Registrace a přístup do e-shopu
Pro vstup do e-shopu je nutná registrace na stránce http://shop.comguard.cz/, kde Vám, po vyplnění formuláře, bude do dvou pracovních dnů aktivován účet. Při vyplňování informací prosím dbejte na to, aby uvedené informace odpovídali informacím uvedeným v obchodním rejstříku, příp. živnostenském listě. S aktivací účtu Vám může být zaslán návrh partnerské smlouvy, jejíž oboustranné podepsání je pak nutnou podmínkou pro akceptaci objednávek.
Ceny zboží
Informace o cenách zboží (nákupní cena partnera + doporučená koncová cena) získáte po přihlášení do e-shopu. Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.
Ceny jsou aktualizovány každý první pracovní den v týdnu dopoledne.
Při větších odběrech zboží (např. počtu licencí), než neuvedeno u položky s nejvyšším rozpětím množství, lze sjednat individuální podmínky. V tomto případě se obraťte na nás na uvedených kontaktech. ( +420 544 509 059, shop@comguard.cz). Stejně lze postupovat i v případě potřeby sjednání speciálních projektových cen, promo cen apod.
Objednání zboží
Preferovaná forma objednání zboží je elektronickým způsobem přes http://shop.comguard.cz/. V případě promo akcí, slev, či projektových slev, je možno objednávku realizovat na adrese shop@comguard.cz. Vaše objednávky budou zpracovány nejpozději do dvou pracovních dnů.
COMGUARD si vyhrazuje právo odmítnout objednávku.
Nutnou podmínkou pro akceptaci objednávky je uvedení koncového zákazníka. V případě nákupu na sklad (např. UTM Cyberoam) nebo obdobného důvodu prosíme o uvedení takové skutečnosti do poznámky v průběhu vytváření objednávky.
Platební podmínky
První obchod s novými partnery bude realizován na zálohovou fakturu, pro další obchody již bude možné zboží platit za základě standardní fakturace. Splatnost faktur je specifikována v partnerské smlouvě.
Dopravné a doručení zboží
Cena za dopravu u fyzického zboží (tokeny, appliance, apod.) je vždy ZDARMA. Zboží typu elektronické licence objednané přes eshop bude dodáno nejpozději do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky, vyjma prvního obchodu s novými partnery, zde bude zboží dodáno nejpozději do 3 pracovních dnů po uhrazení zálohové faktury.
V případě fyzického zboží (tokeny, appliance, apod.) se dodací lhůta může přechodně prodloužit. O této skutečnosti bude partner vždy neprodleně informován.
Převzetí zboží
Partnerům doporučujeme překontrolovat doručenou zásilku, na případné poškození, při jejím převzetí. V případě porušeného obalu či poškození, je vhodné zásilku před přepravcem rozbalit a případně s ním sepsat zápis o škodě. V případě zjevného poškození zboží je možné odmítnout převzetí zásilky. Pokud poškození vlivem dopravy zjistíte po převzetí, kontaktujte dopravce nejpozději do 3 pracovních dnů.
Záruční doba a reklamace
Záruka na zboží a způsob reklamace je vždy uvedena na dodacím listě. Záruka na software se uplatňuje, pokud není v záručních podmínkách uvedeno jinak, přímo u výrobce na support oddělení, v případě že zákazník vlastní platný support nebo subscription. U hardware komponent se uplatňuje záruka v tiketovacím systému výrobce, který zajišťuje její odstranění dle záručních podmínek.
